Antonio Giulio de Belvis², Carmen Angioletti¹, Serena Traglia¹, Gaia Ghirardini¹, Andrea Barbara¹, Gabriele Giubbini¹, Maria Lucia Specchia¹, Andrea Cambieri¹, Stefania Boccia², Emilio Bria², Vincenzo Valentini²

¹. Fondazione Policlinico Universitario A. Gemelli IRCCS ^2. Fondazione Policlinico Universitario A. Gemelli IRCCS – Università Cattolica del Sacro Cuore

Parole chiave: Metodologia Lean, Gestione ambulatoriale, Oncologia, Centralità del paziente.

Riassunto:
Obiettivo: Lo studio si proponeva l’obiettivo di mappare il cammino del paziente lungo il suo percorso giornaliero di cura nell’ambulatorio di oncologia. Questo tipo di approccio metodologico ha permesso di identificare e correggere eventuali “colli di bottiglia” che possano interferire con il flusso del paziente. I principali Key Performance Indicators (KPIs) utilizzati nello studio per la valutazione della situazione di base si sono concentrati su: Tempi di attesa tra le diverse fasi del processo; Tempi di svolgimento delle singole attività; Risorse utilizzate.…